Konya Servis Talebi ve Randevu

Evet. Onarımı kabul ederseniz keşif bedeli toplam tutarın içinde sayılır ve ayrıca tahsil edilmez. Onarımı istemezseniz yalnızca keşif bedelini ödersiniz; cihaz açılmışsa toplanarak size teslim edilir. Parça temini nedeniyle ikinci bir ziyaret gerekirse o ziyaret için yeniden keşif bedeli almıyoruz. Garanti kapsamındaki tekrar çağrılarında da keşif bedeli alınmaz. Keşif bedeli tek net rakamdır ve yer tutucu olarak 750 TL belirlenmiştir; işçilik ve parça tutarları ise aralık olarak paylaşılır. Kesin fiyat yerinde tespitten sonra ve işleme başlanmadan önce bildirilir.

Söyleyemeyiz ve söylememeyi tercih ediyoruz. Aynı belirtinin arkasında çok farklı arızalar olabiliyor: sıkma yapmayan bir makinede sorun pompada da, rulmanda da, elektronik kartta da olabilir ve bu üç durumun tutarı birbirinden çok farklıdır. Cihazı görmeden verilen rakamın çoğu zaman tutmadığını sahada gördük. Telefonda size söyleyebileceğimiz şey, o cihaz grubunda tipik işçilik ve parça aralığıdır. Kesin fiyat yerinde tespitten sonra ve işleme başlanmadan önce bildirilir; onay vermezseniz işlem yapılmaz ve yalnızca keşif bedelini ödersiniz.

Ödeme işlem tamamlandıktan ve cihaz sizin önünüzde denendikten sonra alınır. Parça temini nedeniyle işin ikinci ziyarete kaldığı durumlarda ödeme, iş bitiminde yapılır. Onarımı kabul etmediğinizde yalnızca keşif bedelini ödersiniz. İşlem sonunda servis formu düzenlenir; formda cihaz bilgisi, yapılan işlem, kullanılan parçanın türü, tutar ve garanti süresi yer alır ve bir kopyası sizde kalır. Sitede yayımlanan tüm tutarlar yer tutucudur ve panelden güncellenir; yayımlanan bir aralık kesin fiyat taahhüdü olarak yorumlanamaz. Kesin fiyat işleme başlanmadan önce bildirilir.

Tutar arızaya göre belirgin biçimde değişir. Tahliye pompası ya da kapı kilidi değişimi gibi işlemler bu cihaz grubunun alt bandında kalırken, rulman ve keçe değişimi makinenin arka grubunun sökülmesini gerektirdiği için işçilik süresi ve tutarı yükselir. Elektronik kart arızalarında ise parça bedeli belirleyici olur. Bu nedenle sitede yalnızca aralık yayımlıyoruz. Keşif bedeli tek net rakamdır ve onarımı kabul ederseniz toplam tutara sayılır. Kesin fiyat, yerinde tespitten sonra ve işleme başlanmadan önce bildirilir; güncel aralıkları ücretler sayfasında görebilirsiniz.

Gaz dolumu tek başına bir işlem değildir; gaz eksildiyse sistemde bir kaçak var demektir. Kaçak bulunup onarılmadan yapılan dolum birkaç ay içinde aynı sonucu verir. Bu nedenle tutar, kaçağın nerede olduğuna ve onarımın ne kadar sürdüğüne göre değişir: kolay erişilen bir bağlantı noktasındaki kaçak ile duvar içindeki bir hattaki kaçak aynı işçiliği gerektirmez. Ayrıca kurutucu filtre değişimi ve vakum işlemi de kalemlere eklenir. Kesin fiyat, yerinde ölçüm ve kaçak taramasından sonra, işleme başlanmadan önce bildirilir. Bu işlemler yalnızca yetkili teknisyen tarafından yapılır.

Yıllık bakım sabit kapsamlı bir işlemdir: eşanjör temizliği, brülör kontrolü, sistem basıncının ayarlanması, hava alma, emniyet ventili ve baca bağlantısı kontrolü. Bu nedenle bakım bedeli arıza onarımına göre daha öngörülebilirdir ve ücretler sayfasında aralık olarak yayımlanır. Bakım sırasında değişmesi gereken bir parça tespit edilirse bu ayrı bir kalemdir ve onayınız alınmadan işlem yapılmaz. Bakımı gecikmiş cihazlarda eşanjör kirliliği daha yoğun olduğu için süre uzayabilir. Kesin fiyat yerinde tespitten sonra ve işleme başlanmadan önce bildirilir. Gaz devresine ilişkin işlemler yalnızca yetkili teknisyen tarafından yürütülür.

Bu cihaz grubunda cevabı arızaya bakarak veriyoruz. Filtre ve hazne tıkanması, hortum yırtığı ya da kablo makarası arızası gibi durumlarda onarım genellikle ekonomiktir. Motor değişimi gerektiren arızalarda ise parça bedeli, cihazın modeline göre yeni bir süpürgenin bedeline yaklaşabiliyor. Böyle bir durumda onarım tutarını ve muadil bir yeni cihazın yaklaşık bedelini birlikte söylüyor, kararı size bırakıyoruz. Gereksiz parça satmaya çalışmıyoruz; onarımı önermediğimiz durumları da aynı açıklıkla belirtiyoruz. Kesin fiyat yerinde tespitten sonra ve işleme başlanmadan önce bildirilir.

Merkez ilçelerde sabah saatlerinde açılan kayıtlarda aynı gün randevu verebildiğimiz durumlar çoğunlukta. Bunu bir taahhüt olarak değil, o günkü çağrı yoğunluğuna bağlı bir olasılık olarak söylüyoruz. Uzak mahallelerde ve akşam saatlerinde açılan kayıtlarda randevu ertesi güne kayabiliyor. Randevu saatini kesin bir dakika olarak değil aralık olarak veriyoruz; önceki çağrının ne kadar süreceği baştan bilinemiyor. Teknisyen yola çıkmadan önce sizi arıyor. Gecikme olduğunda beklemeden haber veriyoruz. Adresinizin hizmet kapsamında olup olmadığını kayıt sırasında teyit ediyoruz.

Çünkü önceki çağrının ne kadar süreceği baştan bilinemiyor. Aynı belirtiyle açılan iki kayıttan biri yarım saatte kapanabilirken diğeri üç saat sürebiliyor; teknisyen işi yarım bırakıp bir sonraki adrese gitmiyor. Kesin bir saat söyleyip tutturamamak yerine gerçekçi bir aralık vermeyi tercih ediyoruz. Teknisyen yola çıkmadan önce sizi arıyor, böylece aralığın hangi bölümünde geleceğini önceden öğreniyorsunuz. Gecikme olduğunda beklemeden haber veriyoruz; beklemenin kendisi değil, haber verilmemesi rahatsız edicidir. Randevuyu değiştirmek isterseniz 905078652579 numarasından ulaşabilirsiniz.

Teknisyen yola çıkmadan önce bildirdiğiniz iptallerde ücret alınmaz. Teknisyen adrese ulaştıktan sonra onarımdan vazgeçerseniz yalnızca keşif bedelini ödersiniz; teknisyenin yolu ve zamanı harcanmış olur. Randevu saatinde adreste bulunulmaması nedeniyle işlem yapılamazsa keşif bedeli talep edilebilir. Parça temini bekleyen bir işten vazgeçmeniz hâlinde ise yapılmış işçilik ve iade edilemeyen parça bedeli talep edilir. Bu koşulların tamamı hizmet koşulları sayfasında yazılıdır. Randevunuzu değiştirmek ya da iptal etmek için 905078652579 numarasını arayabilirsiniz.

Bakımı mevsim başlamadan yaptırmanızı öneriyoruz. Sıcakların başladığı ilk günlerde çağrı yoğunluğu belirgin biçimde artıyor ve randevu süreleri uzuyor. İlkbahar başında alınan bir bakım randevusunda hem gün seçimi daha esnek oluyor hem de filtre ve gaz kontrolünde çıkan bir eksiklik sezon başlamadan giderilebiliyor. Bakım kapsamında iç ünite filtre ve evaporatör temizliği, tahliye hattının açılması, dış ünite kondenser temizliği ve soğutma devresinde basınç kontrolü yapılır. Gaz basıncı yeterliyse dolum önermiyoruz. Kesin fiyat yerinde tespitten sonra ve işleme başlanmadan önce bildirilir.