Konya KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin neyi anlatıyor?

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanmıştır. Servis kaydı açtığınızda, iletişim formunu doldurduğunuzda ya da bu siteyi kullandığınızda hangi kişisel verilerinizin işlendiğini, hangi amaçla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, ne kadar süreyle saklandığını ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar.

Veri sorumlusu Konya Teknik Beyaz Eşya Servisi. İletişim için 905078652579 numarasını arayabilir ya da site üzerindeki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Bu metinde geçen açıklamalar, sitede yayımlanan gizlilik politikası ve hizmet koşulları metinleriyle birlikte okunmalıdır.

Hangi verileriniz işleniyor?

Yalnızca hizmetin verilebilmesi için gerekli verileri topluyoruz. Servis kaydı açtığınızda alınan bilgiler ile siteyi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak oluşan teknik veriler ayrı gruplardır. Aşağıdaki liste, hangi verinin hangi işlem sırasında toplandığını gösterir. Listede yer almayan bir veri kategorisini talep etmiyor ve toplamıyoruz.

• Kimlik verisi: ad ve soyad.
• İletişim verisi: telefon numarası, varsa e-posta adresi.
• Adres verisi: Selçuklu, mahalle ve açık adres; yalnızca yerinde servis için.
• Müşteri işlem verisi: cihaz türü, marka, model, arıza tanımı, yapılan işlem, kullanılan parça, tutar ve garanti kaydı.
• İşlem güvenliği verisi: form gönderimi sırasında oluşan IP adresi ve tarayıcı bilgisi.
• Pazarlama verisi: yalnızca ayrıca onay verdiyseniz, bülten kaydı için e-posta adresi.

Bunların dışında bir veri talep etmiyoruz. Kimlik belgesi fotokopisi, doğum tarihi, sağlık bilgisi ya da finansal hesap bilgisi istemiyoruz. Formda bu tür bilgileri yazmanıza gerek yoktur.

Verileriniz hangi amaçla işleniyor?

Verileriniz yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenir. Bu amaçlar servis talebinin karşılanması, randevunun planlanması, teknisyenin adrese yönlendirilmesi, işlem ve garanti kaydının tutulması, ücretlendirme ile yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesidir. Bu amaçların dışına çıkan bir kullanım söz konusu olduğunda ayrıca açık rızanız istenir.

İkincil amaçlar ayrıca sayılır: hizmet kalitesinin ölçülmesi için işlem sonrası geri dönüş yapılması, tekrar eden arızaların takibi ve bir uyuşmazlık hâlinde savunma hakkının kullanılabilmesi. Reklam ve tanıtım amaçlı iletişim, yalnızca bu amaçla ayrıca onay vermeniz hâlinde yapılır ve onayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Verileri bu amaçların dışında kullanmıyor, satmıyor ve pazarlama listesi olarak devretmiyoruz.

Hukuki sebep nedir?

Servis kaydı ve işlem verileri, aramızdaki hizmet ilişkisinin kurulması ve ifası için gerekli olduğundan, sözleşmenin kurulması ve ifası hukuki sebebine dayanılarak işlenir. Fatura, garanti ve ticari defter kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüğü kapsamında tutulur.

İşlem güvenliği verileri, sistemin kötüye kullanımının önlenmesi bakımından meşru menfaat hukuki sebebine dayanır. Bülten kaydı ve tanıtım iletileri ise yalnızca açık rızanızla işlenir; rızanızı geri aldığınızda bu işleme derhal durdurulur.

Verileriniz kimlerle paylaşılıyor?

Kişisel verilerinizi üçüncü kişilere satmıyoruz. Paylaşım yalnızca hizmetin verilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gereken ölçüde yapılır. Paylaşılan taraflar ve gerekçeleri aşağıda sayılmıştır. Hiçbir paylaşım, sayılan amaçların gerektirdiği ölçüyü aşacak biçimde yapılmaz ve veriler pazarlama listesi olarak devredilmez.

• Adrese giden teknisyen: yalnızca o çağrıya ait ad, telefon, adres ve arıza bilgisi.
• Barındırma ve e-posta altyapısı sağlayıcıları: verinin saklanması ve iletilmesi amacıyla.
• Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcısı: fatura ve yasal kayıt yükümlülüğü kapsamında.
• Yetkili kamu kurumları: yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde ve talep edilen ölçüde.

Yurt dışına veri aktarımı, yalnızca kullanılan barındırma ya da e-posta hizmetinin sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde ve mevzuatın öngördüğü şartlara uygun olarak gerçekleşir. Kullanılan sağlayıcıları talep etmeniz hâlinde bildiririz.

Verileriniz ne kadar saklanıyor?

Saklama süresi, verinin toplanma amacına ve mevzuattaki zorunlu sürelere göre belirlenir. Amaç ortadan kalktığında ve yasal süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Saklama süreleri veri kategorisine göre ayrı ayrı belirlenir ve aşağıda tek tek sayılmıştır.

• Servis ve garanti kayıtları: garanti süresinin bitiminden sonra genel zamanaşımı süresi boyunca.
• Fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mali mevzuatın öngördüğü süre boyunca.
• İletişim formu mesajları: talebin sonuçlanmasından sonra makul bir süre boyunca.
• Bülten kaydı: aboneliğinizi sonlandırana kadar.
• Sunucu ve işlem güvenliği kayıtları: mevzuatın öngördüğü süre boyunca.

Verileriniz nasıl korunuyor?

Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak için teknik ve idari tedbirler alıyoruz. Bu tedbirler hem sistem tarafında hem çalışma düzeninde tanımlıdır ve düzenli olarak gözden geçirilir. Alınan başlıca teknik ve idari tedbirler aşağıda maddeler hâlinde sıralanmıştır.

• Site bağlantısı şifreli protokol üzerinden kurulur; form verileri aktarım sırasında şifrelenir.
• Yönetim paneline erişim yetkilendirmeye bağlıdır ve yalnızca görev gereği ihtiyaç duyan kişilere verilir.
• Teknisyene yalnızca kendi çağrısına ait bilgiler iletilir; müşteri listesinin tamamı paylaşılmaz.
• Form gönderimlerinde otomatik gönderime karşı gizli alan ve oturum doğrulaması kullanılır.
• Yedeklemeler düzenli alınır ve erişimi sınırlı tutulur.

Hiçbir sistemin mutlak güvenlik sağlayamayacağını da belirtmek gerekir. Verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde, mevzuatın öngördüğü bildirimleri ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na yapıyoruz.

Çerezler ve otomatik toplanan veriler

Siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza çerez adı verilen küçük metin dosyaları kaydedilebilir. Bu sitede kullanılan çerezler zorunlu, tercih ve analitik olmak üzere üç gruptadır; reklam ve profilleme amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanmıyoruz. Çerezlerin türleri, amaçları ve kapatılabilir olup olmadıkları gizlilik politikası sayfasında tablo hâlinde açıklanmıştır.

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından görüntüleyebilir, silebilir ya da engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde form gönderimi ve bazı sayfa işlevleri çalışmayabilir. Çerezlere ilişkin ayrıntılı açıklamayı gizlilik politikası ve çerezler sayfasında bulabilirsiniz.

Hangi haklara sahipsiniz?

Kanunun 11. maddesi kapsamında; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme haklarına sahipsiniz.

Ayrıca eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini, bu işlemlerin verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etmeyi ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Bu haklar, kanunda sayılan istisnalar saklı kalmak kaydıyla kullanılabilir. Örneğin fatura ve garanti kayıtları gibi mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı veriler, silme talebiniz üzerine yasal süre dolmadan silinemez. Böyle bir durumda talebinizi gerekçesiyle birlikte cevaplıyoruz.

Başvurunuzu nasıl yaparsınız?

Başvurunuzda adınızı, soyadınızı, size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisini ve talebinizin konusunu açıkça belirtmeniz gerekir. Talebin hangi veriye ilişkin olduğunu yazmanız, başvurunun daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar. Konuya ilişkin belge ve bilgi varsa başvurunuza ekleyebilirsiniz. Talebinizin hangi hakka dayandığını belirtmeniz de değerlendirmeyi hızlandırır.

Başvurunuzu 905078652579 numarasından bilgi alarak, yazılı olarak ya da mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Talebinizi, niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlde en geç otuz gün içinde sonuçlandırıyoruz. Talebin reddedilmesi hâlinde gerekçesini yazılı olarak bildiriyoruz.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız ya da süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır. Bu hak, bu metindeki hiçbir açıklama ile sınırlandırılamaz.

Bu metin kurulumla gelen örnek bir aydınlatma metnidir. Kendi veri işleme süreçlerinize göre düzenlenmeli ve yayına almadan önce hukuk danışmanınıza gösterilmelidir.